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鐵路12306不僅售票這么簡(jiǎn)單
2024/02/28 17:05:28


趕車(chē)忘帶身份證怎么辦?

背包落在車(chē)上能找回來(lái)嗎?

老人如何預約進(jìn)站服務(wù)?

在家能看到車(chē)站大屏嗎?

……

別急!鐵路部門(mén)都替你想到了

打開(kāi)鐵路12306 APP

動(dòng)動(dòng)手指,馬上解決



快速辦理臨時(shí)乘車(chē)身份證明


  如果你忘記帶身份證,可以打開(kāi)鐵路12306 APP首頁(yè),點(diǎn)擊“溫馨服務(wù)”,選擇“臨時(shí)身份證明”,按提示填寫(xiě)個(gè)人真實(shí)信息,進(jìn)行人臉識別。審核通過(guò)后,即可憑電子臨時(shí)乘車(chē)身份證明進(jìn)站乘車(chē)。


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  目前,電子臨時(shí)乘車(chē)身份證明覆蓋所有實(shí)行電子客票站車(chē),在車(chē)站窗口售退改、實(shí)名制核驗人工口/閘機、進(jìn)出站檢票閘機、車(chē)上驗票均能使用。


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  不會(huì )在手機上操作也不用著(zhù)急,各大火車(chē)站設置有公安制證窗口,旅客可以在指定窗口進(jìn)行辦理。已辦理中國居民身份證的未成年人,可以通過(guò)鐵路12306 APP辦理臨時(shí)乘車(chē)身份證明,也可以通過(guò)人工制證窗口辦理。


重點(diǎn)旅客可提前預約


  行動(dòng)不便的老、幼、病、殘、孕等重點(diǎn)旅客可免費攜帶輪椅、折疊嬰兒車(chē)進(jìn)站上車(chē),出行更加便捷。


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  旅客可以通過(guò)鐵路12306 APP或撥打鐵路12306客服電話(huà)進(jìn)行重點(diǎn)旅客服務(wù)預約。車(chē)站工作人員接到預約后,會(huì )根據重點(diǎn)旅客出行日期、車(chē)次、進(jìn)出站服務(wù)需求等,提供“一對一”定向幫助,讓您全程無(wú)憂(yōu)。


手機也能看車(chē)站大屏


  打開(kāi)鐵路12306 APP首頁(yè),點(diǎn)擊“車(chē)站大屏”,可以了解各個(gè)車(chē)站的實(shí)時(shí)列車(chē)信息。“出發(fā)”和“到達”兩個(gè)選項分別對應列車(chē)的“進(jìn)站信息”和“出站信息”。


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  如果你幫別人購買(mǎi)了火車(chē)票,想查詢(xún)相關(guān)車(chē)次信息,還可以對該車(chē)次進(jìn)行關(guān)注,行程信息將會(huì )在首頁(yè)展示,方便查看。


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  旅客朋友可通過(guò)鐵路12306自主選擇購買(mǎi)“靜音車(chē)廂”車(chē)票,并遵守“靜音”約定,在車(chē)廂內保持安靜,使用各類(lèi)電子設備時(shí)須佩戴耳機或關(guān)閉音源外放功能,將手機調至靜音或震動(dòng),照看好隨行兒童,避免喧嘩,共建共享文明、溫馨、安靜的列車(chē)旅行環(huán)境。


遺失物品不要慌


  旅客請及時(shí)撥打鐵路12306客服電話(huà)或通過(guò)鐵路工作人員尋求幫助;也可在鐵路12306 APP首頁(yè)點(diǎn)擊“溫馨服務(wù)”選擇“遺失物品查找”,按要求填寫(xiě)相關(guān)信息。


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  節后返程期間旅客攜帶行李物品較多,丟失物品的情況時(shí)有發(fā)生,尤其是乘坐高鐵的旅客,由于站停時(shí)間較短,下車(chē)時(shí)請提前做好準備,清點(diǎn)隨身物品的數量,以免遺漏。尤其要留意座椅夾縫、行李架等“隱秘的角落”。


人工窗口支持現金購票


  鐵路各車(chē)站人工窗口全部支持現金購票,部分車(chē)站還設置了愛(ài)心窗口,可優(yōu)先為老年旅客等重點(diǎn)旅客辦理現金購票、改簽等業(yè)務(wù)。


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符合標準的限帶品可快遞


  如果旅客進(jìn)站安檢時(shí)發(fā)現不小心攜帶了違禁品,除管制刀具外,可由送站親友帶回,或在規定時(shí)間內取回。部分車(chē)站還推出了“隨手寄”的貼心服務(wù),符合郵寄標準的物品可以選擇寄走。


作者:客運部  單位名稱(chēng):中國鐵路南昌局集團有限公司  電話(huà):  時(shí)間: 2024/02/28 17:05:28
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