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出行需求旺盛 旅游場(chǎng)景多元 南鐵開(kāi)足運力服務(wù)五一假期運輸
2024/04/28 10:34:28


記者從中國鐵路南昌局集團有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)南鐵)了解到,今年五一假期鐵路運輸期限為429日至56日,8天時(shí)間里,南鐵預計發(fā)送旅客968萬(wàn)人次,同比增長(cháng)6.9%。其中,江西預計發(fā)送旅客490萬(wàn)人次,同比增長(cháng)5.8%;福建預計發(fā)送旅客478萬(wàn)人次,同比增長(cháng)8.0%。客流高峰將出現在假期首日51日,預計當日客流量達145萬(wàn)人。

今年五一假期,南鐵管內客流以旅游、探親和學(xué)生旅客為主,主要集中在南昌、贛州、龍巖、三明北等地,以及贛閩兩省去往北京、上海、廣州、深圳等中長(cháng)途方向。

為滿(mǎn)足假期旅客集中出行需求,南鐵根據客流需求和變化,采取加掛擴編、重聯(lián)運行等方式增加運能,提升甬廣、杭昌、杭深、合福、滬昆、昌福、昌贛等熱門(mén)區段運輸能力,增開(kāi)管內去往萍鄉、景德鎮、廈門(mén)、上海和廣州等方向旅客列車(chē)共計1340列,其中動(dòng)車(chē)組列車(chē)1179列,普速列車(chē)161列。在長(cháng)途熱門(mén)旅游城市方向,南鐵加開(kāi)南昌西至廣州南、南昌西至長(cháng)沙南、福州至杭州東、廈門(mén)至上海虹橋等動(dòng)車(chē)組列車(chē)155列。此外,南鐵在五一假期加開(kāi)夜間高鐵81列,豐富出行選擇,滿(mǎn)足旅客夜間出行需求。

為進(jìn)一步提升旅客出行體驗,南鐵加大服務(wù)力度,創(chuàng )新服務(wù)舉措。今年五一假期,中長(cháng)線(xiàn)旅游需求旺盛,“縣域游”持續火熱。江西婺源、南城和福建泰寧、平潭等具有地方特色和文化底蘊的小城成為出游熱門(mén)目的地。南鐵管內車(chē)站與屬地公交公司、文旅部門(mén)積極對接,實(shí)時(shí)溝通旅客到發(fā)信息,提供便捷換乘服務(wù)。上饒站根據客流動(dòng)態(tài)變化情況,靈活增加車(chē)站直達葛仙山、望仙谷等景區的班車(chē),優(yōu)化“高鐵+旅游”產(chǎn)品配套服務(wù)。武夷山北站與屬地公交部門(mén)建立信息聯(lián)動(dòng)機制,在高鐵站和武夷山南源嶺花園、五夫鎮、燕子窠等熱門(mén)景點(diǎn)間加密公交班次、延伸線(xiàn)路20余趟。泰寧站為“百人旅行團”提供專(zhuān)人引導服務(wù),通過(guò)優(yōu)化進(jìn)出站流線(xiàn)、增設團體購票專(zhuān)項服務(wù)窗口等舉措,方便旅行團順暢出行。

我國首條設計時(shí)速350公里的跨海高鐵——福廈高鐵首次投入五一假期運輸,“坐著(zhù)高鐵看海”成為游客出行的新選擇。泉州各車(chē)站與當地文旅部門(mén)積極探索“鐵路+文旅”模式,推出泉州“非遺”文化精品旅游線(xiàn)路。泉州南、泉州東等車(chē)站在候車(chē)室免費發(fā)放宣傳手冊,標注本地旅游景點(diǎn)、特色小吃、公交線(xiàn)路、換乘攻略等信息,為游客出行提供幫助。在廈門(mén),鐵路部門(mén)推出“廈門(mén)+泉州+武夷山”“廈門(mén)+福州+泰寧”“廈門(mén)+福州+平潭”三款旅游計次票,打造旅客“一票”乘車(chē)打卡三座城市的旅游新模式。

今年五一假期,贛閩兩省102座火車(chē)站已啟用鐵路e卡通刷證檢票新功能,旅客可使用“鐵路e卡通”完成進(jìn)出站及扣費手續,無(wú)需提前購票,享受“城際公交化”的假日出行。

為服務(wù)和保障重點(diǎn)旅客出行,南鐵管內各站在售票窗口保留人工問(wèn)詢(xún)、人工辦理和現金服務(wù),助力“銀發(fā)”旅客、脫網(wǎng)人群順利購票乘車(chē)。南昌南站安排專(zhuān)人查驗小藥箱、針線(xiàn)盒和輪椅等,制作“愛(ài)心接送卡”,為重點(diǎn)旅客提供服務(wù)。萍鄉北站制作了旅客遺失物品專(zhuān)屬標簽,方便及時(shí)取回遺失物品。南平市站開(kāi)設學(xué)生候車(chē)專(zhuān)區,“點(diǎn)對點(diǎn)”做好院校與車(chē)站間的接駁工作。龍巖站著(zhù)力打造母嬰室服務(wù),配備護理床、防溢乳墊、等嬰兒用品,為寶媽提供溫馨舒適的候車(chē)環(huán)境。鷹潭北站為乘坐夜間高鐵的旅客提供“云清”愛(ài)心手環(huán),精準掌握旅客乘坐車(chē)次并提供候車(chē)叫醒服務(wù),防止旅客因睡著(zhù)錯過(guò)乘車(chē)。福州客運段在夜間高鐵上采取“到站提醒”和“換乘引導”服務(wù),讓乘坐夜間列車(chē)的旅客旅途更安心。

鐵路部門(mén)溫馨提示,假期客流密集,乘車(chē)時(shí)請攜帶與票面信息一致的有效身份證件,核對好乘車(chē)時(shí)間、車(chē)站、車(chē)次等信息,預留充足時(shí)間安檢、驗票、換乘,以免耽誤行程。南鐵將根據客流變化動(dòng)態(tài)加開(kāi)列車(chē),有出行需求的旅客可通過(guò)鐵路12306網(wǎng)站或手機客戶(hù)端及時(shí)了解列車(chē)開(kāi)行和具體服務(wù)信息,合理安排出行。(蔡栩 余建)


作者:宣傳部  單位名稱(chēng):中國鐵路南昌局集團有限公司  電話(huà):  時(shí)間: 2024/04/28 10:34:28
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